ATENDIMENTO OMNICHANNEL, SUPORTE E OPERAÇÃO
Conhecimento que acompanha o atendimento.
Organize artigos e documentos para apoiar sua equipe e recursos experimentais de consulta à base de conhecimento no OmniDesk.
Conheça o produto com o contexto da sua empresa.
NA ROTINA DA SUA EQUIPE
O que muda na sua operação
- Organize artigos e documentação de atendimento.
- Mantenha referências para respostas consistentes do time.
- A ingestão de documentos e a assistência de IA dependem da configuração e dos recursos habilitados.
DÚVIDAS FREQUENTES
Antes de começar.
A base de conhecimento substitui a revisão do atendente?
Não. Artigos e documentação apoiam o time; recursos experimentais de IA exigem revisão humana.
CONTINUE EXPLORANDO
Uma operação conectada.
Coloque o atendimento no mesmo lugar.
Vamos conhecer sua equipe, seus canais e o que precisa mudar.