ATENDIMENTO OMNICHANNEL, SUPORTE E OPERAÇÃO
WhatsApp com vários atendentes em uma única operação
Distribua conversas do WhatsApp entre atendentes com filas, histórico, responsáveis e supervisão. Veja como funciona o OmniDesk.
Conheça o produto com o contexto da sua empresa.
NA ROTINA DA SUA EQUIPE
O que muda na sua operação
- Compartilhe a operação: cada conversa tem um responsável.
- Distribua entre equipes e filas; transfira preservando o histórico.
- Supervisione conversas e acompanhe a operação sem depender de celulares separados.
DÚVIDAS FREQUENTES
Antes de começar.
Como distribuir conversas entre atendentes?
O OmniDesk possui atribuição e transferência de conversas, com equipes e filas. Os critérios de distribuição são configurados conforme a operação.
O histórico acompanha a transferência?
As mensagens permanecem na conversa, permitindo que o próximo responsável consulte o contexto.
Preciso trocar meu número?
Os requisitos variam conforme o provedor e o estado do número. A equipe deve validar sua conexão antes de confirmar a implantação.
Posso supervisionar o atendimento?
O produto possui acompanhamento da operação e relatórios. A visibilidade depende das permissões do usuário.
CONTINUE EXPLORANDO
Uma operação conectada.
Coloque o atendimento no mesmo lugar.
Vamos conhecer sua equipe, seus canais e o que precisa mudar.